Reisvoorwaarden (AV)
De volgende algemene voorwaarden, voor zover deze daadwerkelijk zijn overeengekomen, maken deel uit van de overeenkomst tussen de klant en de Mecklenburger Radtour Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de pakketreisovereenkomst die is gesloten tussen de besloten vennootschap (hierna te noemen de touroperator) en de touroperator. Ze vormen een aanvulling op en uitwerking van de wettelijke bepalingen van de artikelen 651a en 651a van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) en de artikelen 250 en 252 van de Inleidende Wet op het Duitse Burgerlijk Wetboek (EGBGB). Alle titels in deze bepalingen dienen slechts ter verduidelijking en zijn op geen enkele wijze bindend met betrekking tot de inhoud of interpretatie van de bepalingen.
1a. Positie van de Mecklenburger Radtour in bemiddelde diensten
a) Tenzij in de reisbrochure expliciet staat vermeld dat pakketreizen van een andere touroperator onderdeel zijn van een groter pakket, Mecklenburger Radtour De pakketreis die door GmbH wordt aangeboden en uitgevoerd, wordt getoond en biedt aan Mecklenburger Radtour GmbH biedt dergelijke pakketreizen niet zelf aan, maar als bemiddelde pakketreizen conform § 651v van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB). Deze reizen zijn gemarkeerd met het symbool PT als partnerreizen.
b) Mecklenburger Radtour GmbH is noch een touroperator, noch een contractpartner van de pakketreisovereenkomst die van kracht wordt bij boeking, voor zover pakketreizen als tussenpersoon worden aangeboden. Mecklenburger Radtour De GmbH, handelend als tussenpersoon, is derhalve niet aansprakelijk voor de door de touroperator verstrekte informatie betreffende prijzen en diensten, voor de uitvoering van de diensten zelf, of voor schade voortvloeiend uit pakketreizen die via de GmbH zijn geboekt. De verplichting om als reisbemiddelaar te voldoen aan de wettelijke precontractuele informatievereisten, evenals eventuele aansprakelijkheid van de GmbH, is niet van toepassing. Mecklenburger Radtour De rechten van de GmbH die voortvloeien uit de bemiddelingsovereenkomst en uit wettelijke bepalingen, in het bijzonder de dwingende regelgeving inzake telemedia en elektronische handel, blijven onaangetast.
c) De bemiddelaarspositie brengt verplichtingen met zich mee. Mecklenburger Radtour GmbH verwijst in het betreffende aanbod voor de bemiddeling van een pakketreis met name naar de bemiddelaarsrol van Mecklenburger Radtour GmbH, met vermelding van de naam van de touroperator en de contractpartner, dient bij een boeking te worden geïnformeerd.
d) De voorgaande bepalingen hebben geen invloed op de aansprakelijkheid van Mecklenburger Radtour De rechten van de GmbH onder de bemiddelingsovereenkomst blijven ongewijzigd.
1b. Afsluiting van de pakketreisovereenkomst
a) Door zijn reis te boeken, biedt de klant het volgende aan: Mecklenburger Radtour GmbH (hierna te noemen de touroperator) doet hierbij een bindend aanbod tot het sluiten van een pakketreisovereenkomst. Dit aanbod is gebaseerd op de catalogusbeschrijving en de aanvullende informatie die de touroperator voor de betreffende reis verstrekt, voor zover deze informatie beschikbaar is voor de klant bij inschrijving.
b) De boeking wordt gemaakt door de persoon die zich registreert (de klant) namens alle andere personen die in de boeking vermeld staan. De persoon die zich registreert verklaart aansprakelijk te zijn voor de contractuele verplichtingen van alle personen die in de boeking vermeld staan. Boekingen kunnen schriftelijk, mondeling, telefonisch, per fax, e-mail of via internet worden gemaakt.
c) De reisovereenkomst treedt pas in werking na ontvangst van de schriftelijke reisbevestiging van de touroperator (per e-mail of post).
d) Bij het online boeken van een reis gelden de volgende voorwaarden voor het tot stand komen van de overeenkomst: De klant wordt stap voor stap door het boekingsproces geleid. Tijdens de online registratie heeft de klant de mogelijkheid om gegevens te corrigeren, te verwijderen of opnieuw in te stellen. Door op de knop "nu boeken" te klikken, doet de aanvrager een bindend aanbod aan de touroperator om een reisovereenkomst te sluiten. De elektronische bevestiging van ontvangst van de boekingsaanvraag houdt geen aanvaarding van de reisovereenkomst door de touroperator in. De overeenkomst komt pas tot stand na ontvangst van de boekingsbevestiging van de touroperator door de klant.
e) Indien de door de touroperator aan de klant verzonden boekingsbevestiging afwijkt van de inhoud van de boekingsaanvraag van de klant, geldt dit als een nieuw aanbod van de touroperator, dat bindend is gedurende 10 dagen na ontvangst van de boekingsbevestiging. De reisovereenkomst komt tot stand op basis van dit nieuwe aanbod indien de klant dit aanbod binnen deze periode uitdrukkelijk en ondubbelzinnig aanvaardt door middel van een aanbetaling.
f) De touroperator wijst er uitdrukkelijk op dat er volgens de wettelijke voorschriften geen recht op herroeping bestaat voor pakketreizen die op afstand zijn gesloten (bijvoorbeeld via brieven, telefoongesprekken, e-mails, telemedia of online diensten), maar alleen de wettelijke rechten op annulering en beëindiging (zie ook paragraaf 4: Annulering door de klant, omboeking en vervangende reiziger). Er bestaat echter wel een recht op herroeping indien de overeenkomst voor reisdiensten conform artikel 651a van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) buiten de bedrijfsruimte is gesloten, tenzij de onderhandelingen waarop de overeenkomst is gebaseerd op voorafgaand verzoek van de consument hebben plaatsgevonden; in dat laatste geval bestaat er geen recht op herroeping.
2. Betaling voor de pakketreis
a) Betalingen van de reissom vóór het einde van de reis mogen door de touroperator alleen worden gevraagd indien de klant een reisverzekeringsbewijs heeft ontvangen. Bij het sluiten van de overeenkomst is een aanbetaling van 20% van de reissom verschuldigd bij overlegging van het reisverzekeringsbewijs en dient deze binnen 10 dagen na ontvangst van de factuur te worden voldaan. Het resterende bedrag dient 30 dagen vóór aanvang van de reis te worden voldaan, mits het reisverzekeringsbewijs is afgegeven en de reis niet meer kan worden geannuleerd om de in punt 5 genoemde reden. Voor transfers vanuit niet-EU-landen zijn de kosten voor rekening van de klant.
b) Indien de klant nalaat een van zijn betalingen (aanbetaling, eindbetaling) tijdig te voldoen, heeft de touroperator, na een vergeefse herinnering met een respijtperiode, het recht om de reisovereenkomst te ontbinden en de annuleringskosten te vorderen en in rekening te brengen zoals overeengekomen onder (4. Annulering door de klant, omboeking en vervangende persoon).
3. Prijzen en diensten
a) De touroperator behoudt zich het recht voor om, om legitieme redenen, vóór het sluiten van de overeenkomst wijzigingen aan te brengen in de catalogus of reisbeschrijving. De klant dient hierover uiteraard te worden geïnformeerd.
b) De toeristenbelasting/spabelasting en de bedbelasting zijn niet inbegrepen in de reisprijs. Deze dienen ter plaatse bij de betreffende accommodatie te worden betaald. Kinderen tot en met 4 jaar zijn vrijgesteld van toeristenbelasting. Mecklenburger Radtour Voor de georganiseerde tours wordt een toeslag van €10 per nacht in rekening gebracht. Eventuele extra kosten die de klant maakt voor diensten van individuele dienstverleners (zoals minibar, wellnessbehandelingen die niet in het tourcontract zijn inbegrepen, enz.) dienen rechtstreeks door de klant aan de betreffende dienstverlener te worden betaald.
c) Indien de klant geen gebruik maakt van individuele reisdiensten vanwege vervroegde terugkeer, ziekte of andere redenen buiten de controle van de touroperator, heeft de klant geen recht op een evenredige terugbetaling. De touroperator zal echter, mits de bedragen niet gering zijn, trachten een terugbetaling van de dienstverlener te verkrijgen en de klant dienovereenkomstig te vergoeden zodra en voor zover de individuele dienstverleners de touroperator daadwerkelijk hebben terugbetaald.
4. Annulering door de klant, herboeking en vervangende persoon
De klant kan zijn geboekte reis op elk moment vóór vertrek annuleren. De annulering moet worden gemeld aan de touroperator. Indien de reis via een reisbureau is geboekt, kan de annulering ook aan hen worden gemeld. Het is raadzaam de annulering schriftelijk te melden. De annulering wordt van kracht op de dag dat de touroperator deze ontvangt.
Indien de klant vóór aanvang van de reis annuleert of de reis niet aanvangt, heeft de touroperator het recht een redelijke vergoeding te eisen, mits de annulering niet aan de touroperator te wijten is of er zich onvermijdelijke en buitengewone omstandigheden voordoen op de bestemming of in de directe omgeving daarvan die de uitvoering van de reis aanzienlijk belemmeren. Deze omstandigheden zijn buitengewoon en onvermijdelijk indien zij buiten de controle van de touroperator vallen en niet hadden kunnen worden vermeden, zelfs niet met de nodige voorzorgsmaatregelen.
De hoogte van de compensatie wordt bepaald door de reisprijs verminderd met de door de touroperator bespaarde kosten en eventuele inkomsten uit de wederverkoop van de reisdiensten. De touroperator heeft de volgende forfaitaire compensatiebedragen vastgesteld, rekening houdend met de periode tussen de annulering en de aanvang van de reis, alsmede de verwachte besparingen.
De compensatie wordt berekend volgens het betreffende annuleringsschema, op basis van de datum waarop de annuleringsmelding is ontvangen.
a) Tijdens fiets- en wandeltochten
Indien u uw geboekte reis moet annuleren, brengen wij u tot 30 dagen voor vertrek 20% van de reisprijs per persoon in rekening. Bij annuleringen tussen 29 en 21 dagen voor vertrek berekenen wij 30% van de reisprijs; tussen 20 en 7 dagen voor vertrek 60%; en tussen 6 en 1 dag voor vertrek 80%. In geval van no-show of annulering op de dag van aankomst wordt 90% in rekening gebracht. De klant heeft in alle gevallen het recht om aan de touroperator aan te tonen dat er geen of aanzienlijk minder schade is geleden dan de gevraagde annuleringskosten.
De touroperator behoudt zich het recht voor om in plaats van de bovengenoemde forfaitaire tarieven een hogere, specifieke vergoeding te eisen, mits hij kan aantonen dat hij aanzienlijk hogere kosten heeft gemaakt dan het toepasselijke forfaitaire tarief. In dat geval is de touroperator verplicht de geëiste vergoeding te specificeren en te onderbouwen, rekening houdend met eventuele bespaarde kosten en alternatief gebruik van de reisdiensten.
In ieder geval raden wij u ten zeerste aan een reisannuleringsverzekering af te sluiten! Terugbetaling van de reisprijs na aanvang van de reis is over het algemeen niet mogelijk. De touroperator is echter verplicht de klant te vergoeden voor eventuele kostenbesparingen als gevolg van de annulering en voor eventuele inkomsten die gegenereerd zijn door het alternatieve gebruik van de reisdiensten. Voor wijzigingen in de reisdata, de reisroute of naar een andere reis brengen wij tot 30 dagen voor vertrek omboekingskosten van € 50 in rekening.
Verzoeken tot omboeking die vanaf 29 dagen voor vertrek worden ingediend, kunnen, indien mogelijk, alleen worden verwerkt door uw oorspronkelijke boeking te annuleren en de hierboven vermelde annuleringskosten te betalen, gevolgd door een nieuwe boeking. U bent zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle benodigde documenten en visa. Indien u uw reis moet annuleren vanwege ontbrekende of onvoldoende documenten, zullen wij dit als een annulering beschouwen.
b) Afzonderlijke annuleringsvoorwaarden voor fiets- en boottochten:
U bent zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle benodigde documenten en visa. Indien u uw reis moet annuleren vanwege ontbrekende of onvoldoende documenten, zullen wij dit als een annulering beschouwen.
ba) Reizen met de MS Princess: Als u uw geboekte reis moet annuleren,
Wij zullen u uiterlijk 84 dagen voor vertrek een [document/document] verstrekken.
Er worden annuleringskosten van 20% van de reisprijs per persoon in rekening gebracht. Bij annuleringen tussen 83 en 42 dagen voor vertrek berekenen we 30% annuleringskosten; tussen 41 en 28 dagen voor vertrek berekenen we 60% annuleringskosten; tussen 27 en 04 dagen voor vertrek berekenen we 80% annuleringskosten. Vanaf 03 dagen voor vertrek of in geval van no-show worden 90% annuleringskosten in rekening gebracht. U heeft het recht om aan te tonen dat er geen of aanzienlijk minder schade is geleden dan het door ons berekende bedrag. In elk geval raden wij u ten zeerste aan een reisannuleringsverzekering af te sluiten! Restitutie van de reisprijs is niet mogelijk op de dag van vertrek of na aankomst.
b) Voor fiets- en boottochten in Italië gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
20% korting tot 84 dagen voor vertrek
40% tussen 83 en 42 dagen voor vertrek.
60% tussen 41 en 28 dagen voor vertrek.
90% van de boekingen vindt plaats tussen 27 en 1 dag voor vertrek.
100% restitutie als de reis niet doorgaat.
BC) Tijdens de fiets- en boottochten met de schepen De Amsterdam, De Holland en De WillemsDe volgende annuleringskosten zijn van toepassing op de volgende cruises: tad, Magnifique I tot en met IV, De Nassau, Mare fan Fryslan, Wapen van Fryslan, Leafde van Fryslan en MS Flora. Indien u uw geboekte reis moet annuleren, brengen wij u tot 84 dagen voor vertrek 20% van de reisprijs per persoon in rekening. Bij annuleringen tussen 84 en 43 dagen voor vertrek berekenen wij 30% annuleringskosten; tussen 42 en 29 dagen voor vertrek 60%; tussen 28 en 01 dag voor vertrek 90%; en in geval van no-show wordt 100% van de reisprijs per persoon in rekening gebracht.
bd) Voor de fiets- en boottocht met de MS CLASSIC LADY gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
Tot 92 dagen voor vertrek: 15% van de reisprijs.
91 tot 57 dagen voor vertrek: 40% van de reisprijs
56 tot 29 dagen voor vertrek: 60% van de reisprijs
28 tot 8 dagen voor vertrek: 85% van de reisprijs
Bij annulering 7 dagen voor vertrek of bij niet-verschijnen op de dag van aankomst: 90% van de reisprijs.
zijn)De volgende tarieven gelden voor de WAT 04-tour op het zeilschip Elizabeth: 20% na boeking / 30% 5 tot 4 maanden voor vertrek / 40% 4 tot 3 maanden voor vertrek / 50% 3 tot 2 maanden voor vertrek / 75% 2 tot 1 maand voor vertrek / 90% 1 maand tot 1 dag voor vertrek / 95% op de dag van vertrek
c) Voor begeleide fietstochten gelden aparte annuleringsvoorwaarden: U bent zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle benodigde documenten en visa. Indien u uw reis moet annuleren vanwege ontbrekende of onvoldoende documenten, zullen wij dit als een annulering beschouwen.
ca) Voor begeleide fietstochten in Duitsland, België, Nederland, Frankrijk, Oostenrijk en Italië gelden de volgende annuleringsvoorwaarden: tot 60 dagen voor vertrek, 15%; 59 tot 28 dagen voor vertrek, 30%; 27 tot 14 dagen voor vertrek, 50%; 13 tot 6 dagen voor vertrek, 60%; 5 dagen of minder voor vertrek, 80%; bij no-show, 95%; bij vroegtijdig vertrek, 100% van de reisprijs. Voor speciale groepen gelden aparte annuleringsvoorwaarden.
cb) Voor begeleide fietstochten in Polen gelden de volgende annuleringsvoorwaarden: Bij annulering van uw geboekte tour worden annuleringskosten per persoon in rekening gebracht. Deze kosten worden als volgt berekend: Annuleringskosten tot 28 dagen voor aanvang van de tour: 20% van de overeengekomen tourprijs, met een minimum van € 50.
• 30% van de reisprijs - 27 tot 14 dagen voor aanvang van de reis
• 50% van de reisprijs - 13 tot 8 dagen voor aanvang van de reis
• 70% van de reisprijs - 7 tot 4 dagen voor aanvang van de reis
• 90% van de reisprijs - vanaf 3 dagen voor aanvang van de reis en bij "no-show". In geval van annulering van de reis, 100% van de reisprijs.
c) Voor begeleide fietstochten in de Baltische staten (Litouwen, Estland en Letland) gelden de volgende annuleringsvoorwaarden: Bij annuleringen tot 30 dagen voor vertrek wordt 20% van de reisprijs per persoon in rekening gebracht. Bij annuleringen tussen 29 en 21 dagen voor vertrek bedraagt de annuleringskosten 30%; tussen 20 en 7 dagen voor vertrek 60%; en tussen 6 en 1 dag voor vertrek 80%. In geval van no-show of annulering op de dag van aankomst wordt 90% van de reisprijs in rekening gebracht.
Mocht u na uw annulering de vrijgekomen plaats kunnen opvullen met een andere geschikte persoon, dan brengen wij u slechts de herboekingskosten van € 50 in rekening. De klant heeft het recht om aan de touroperator aan te tonen dat de passende compensatie waarop de touroperator recht heeft, aanzienlijk lager is dan de gevraagde compensatie. De touroperator behoudt zich het recht voor om in plaats van de bovengenoemde compensatie een hogere, individueel berekende compensatie te eisen, mits hij kan aantonen dat hij aanzienlijk hogere kosten heeft gemaakt dan de toepasselijke compensatie aangeeft. In dat geval is de touroperator verplicht de besparingen die zijn gerealiseerd door alternatief gebruik van de reisdiensten te specificeren en te rechtvaardigen, na aftrek van eventuele gerealiseerde besparingen.
5. Annulering door de touroperator
Indien het in de catalogus vermelde minimum aantal deelnemers voor een bepaalde reis niet wordt bereikt, behouden wij ons het recht voor de overeenkomst te annuleren. Dit geldt alleen indien u ten minste 30 dagen voor aanvang van de reis door ons op de hoogte bent gesteld van de annulering. Reeds gedane betalingen worden direct terugbetaald. Er bestaan geen verdere vorderingen. In geval van annulering om bovengenoemde reden vergoedt de touroperator geen diensten van derden, zoals treinkaartjes en vliegtickets, die de klant zelfstandig of buiten het reispakket om heeft aangeschaft. De touroperator kan de reisovereenkomst geheel of gedeeltelijk annuleren vóór aanvang van de reis, of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk zonder opzegtermijn beëindigen na aanvang van de reis, indien de klant tijdens de reis begeleiding nodig heeft vanwege beperkte mobiliteit zonder dat hij/zij hiervan vóór het sluiten van de overeenkomst op de hoogte is gesteld, of indien de klant zich in een psychische toestand bevindt die deelname aan de reis onmogelijk maakt, of indien de klant een gevaar vormt voor zichzelf of anderen. Ontbinding is ook toegestaan indien de reiziger aantoonbaar niet in staat is om, fysiek of mentaal, aan de betreffende reisverplichtingen te voldoen, of indien de reiziger de uitvoering van de reis zo hardnekkig verstoort ondanks een waarschuwing met een vastgestelde termijn, of zich zodanig gedraagt dat onmiddellijke beëindiging van het contract gerechtvaardigd is.
In geval van annulering of uitsluiting behoudt de touroperator het recht op de reissom, maar moet hij rekening houden met de waarde van eventuele bespaarde kosten of voordelen die voortvloeien uit de annulering of uitsluiting en die hij verkrijgt door het gebruik van de niet-gebruikte diensten, plus eventuele bedragen die door dienstverleners worden gecrediteerd.
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de terugreis. De touroperator mag de overeenkomst vóór aanvang van de reis annuleren indien hij door onvermijdelijke, buitengewone omstandigheden niet in staat is de overeenkomst na te komen, mits hij de annulering onmiddellijk meldt zodra hij op de hoogte is van de reden voor de annulering. Bij annulering vervalt het recht van de touroperator op de overeengekomen reissom en moet deze binnen 14 dagen na annulering aan de klant terugbetalen.
6. Verplichting van de klant tot samenwerking / Garantie/Herroepingsrecht/Beëindiging
Indien de reisdiensten niet conform de overeenkomst worden geleverd, kan de klant verhaal eisen. De klant is verplicht de touroperator onmiddellijk op de hoogte te stellen van het gebrek en verhaal te eisen. Indien de touroperator geen verhaal kan bieden vanwege het verwijtbare verzuim van de klant om het gebrek te melden, kan de klant geen aanspraak maken op prijsvermindering op grond van artikel 651m van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) of op schadevergoeding op grond van artikel 651n van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB).
De touroperator kan weigeren een oplossing te bieden als dit onevenredige inspanningen zou vergen. Indien de klant de reisovereenkomst annuleert vanwege een gebrek aan de reis, dient de klant de touroperator eerst een redelijke termijn te geven om het gebrek te verhelpen. Een hersteltermijn is alleen niet nodig als de touroperator de oplossing niet kan bieden of weigert. Indien de touroperator geen oplossing biedt, kan de klant de reisovereenkomst annuleren overeenkomstig de wettelijke bepalingen. De klant kan de reisovereenkomst beëindigen indien de reis door het gebrek aan de reis aanzienlijk wordt belemmerd. Beëindiging is alleen toegestaan indien de touroperator vooraf een redelijke termijn heeft gekregen om het gebrek te verhelpen en deze termijn is verstreken zonder dat het gebrek is verholpen.
7. Beperking van de aansprakelijkheid van de touroperator
7.1. De contractuele aansprakelijkheid van de touroperator voor schade die niet voortvloeit uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid en die niet opzettelijk of door nalatigheid is veroorzaakt, is beperkt tot driemaal de reisprijs.
7.2. De touroperator is niet aansprakelijk voor verstoringen van de dienstverlening, persoonlijk letsel of materiële schade in verband met diensten die slechts als diensten van derden worden bemiddeld (bijv. bemiddelde excursies, sportevenementen, theaterbezoeken, tentoonstellingen), mits deze diensten duidelijk als zodanig worden vermeld in de reisbrochure en de boekingsbevestiging, inclusief de identiteit en het adres van de bemiddelde contractpartner, zodat het voor de reiziger duidelijk is dat deze diensten geen onderdeel uitmaken van de pakketreis van de touroperator en afzonderlijk zijn geboekt. De artikelen 651b, 651c, 651w en 651y van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) blijven onverminderd van kracht.
7.3. De touroperator is echter aansprakelijk indien en voor zover de schade aan de reiziger wordt veroorzaakt door een schending van de plicht van de touroperator om te informeren, adviseren of organiseren.
7.4. De touroperator is niet aansprakelijk voor schade aan de bagage van de klant die voortvloeit uit reeds bestaande schade aan de bagage vóór aanvang van de reis. Het afsluiten van een bagageverzekering wordt daarom ten zeerste aanbevolen.
8. Beperking van vorderingen en uitsluiting van vorderingen
Vorderingen op grond van artikel 651i van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) moeten worden ingediend tegen de touroperator of het reisbureau dat de boeking heeft geregeld. Het is raadzaam om vorderingen schriftelijk in te dienen. Klachten van klanten over gebreken tijdens de reis zijn onderworpen aan een verjaringstermijn van twee jaar: de verjaringstermijn begint te lopen op de dag waarop de reis volgens contract zou eindigen.
9. Overige informatie, kennisgevingen over gegevensverwerking
De informatie in deze brochure is correct op de datum van druk. De ongeldigheid van individuele bepalingen van de reisovereenkomst leidt niet tot ongeldigheid van de gehele overeenkomst. Tenzij anders bepaald in de bovengenoemde bepalingen, zijn de wettelijke voorschriften van toepassing. De plaats van uitvoering en nakoming is [locatie in te vullen]. StralsundWe gebruiken de door de klant verstrekte gegevens bij de reisregistratie voor het boeken en verwerken van de reis, en voor het versturen van informatie en aanbiedingen. Meer informatie over de verwerking en opslag van uw gegevens, evenals uw rechten als betrokkene (in het bijzonder uw recht op inzage en bezwaar), vindt u in ons privacybeleid, dat te allen tijde beschikbaar is op www.mecklenburger-radtour.de/allgemein/datenschutz.de of kan worden ingezien op ons kantoor, of we sturen u die graag toe.”
10. Prijsstijging, prijsdaling
10.1. De touroperator behoudt zich het recht voor, overeenkomstig de artikelen 651f en 651g van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) en de volgende bepalingen, de in de pakketreisovereenkomst overeengekomen reisprijs te verhogen, voor zover
a) een stijging van de prijs van personenvervoer als gevolg van hogere kosten voor brandstof of andere energiebronnen,
b) een verhoging van belastingen en andere heffingen voor overeengekomen reisdiensten, zoals toeristenbelasting, haven- of luchthavenheffingen, of
c) een wijziging in de wisselkoersen die van toepassing zijn op de betreffende pakketreis heeft directe gevolgen voor de prijs van de rondreis.
10.2. Een verhoging van de reisprijs is alleen toegestaan als de touroperator de reiziger schriftelijk en duidelijk informeert over de prijsverhoging en de redenen daarvoor, en de berekening van de prijsverhoging toelicht.
10.3. De prijsverhoging wordt als volgt berekend:
a) Indien de prijs voor het personenvervoer stijgt overeenkomstig artikel 10.1.a), mag de touroperator de reisprijs verhogen volgens de volgende berekening:
• In geval van een verhoging van de stoelprijs kan de touroperator het verhoogde bedrag bij de klant in rekening brengen.
• Anders worden de extra transportkosten die het transportbedrijf per vervoermiddel in rekening brengt, gedeeld door het aantal zitplaatsen in het overeengekomen vervoermiddel. De resulterende verhoging per zitplaats kan vervolgens door de touroperator aan de klant worden doorberekend.
b) Indien belastingen en andere heffingen stijgen in overeenstemming met 10.1.b), kan de reisprijs worden verhoogd met het overeenkomstige pro rata bedrag.
c) Indien de wisselkoersen stijgen overeenkomstig artikel 10.1.c), kan de reisprijs worden verhoogd in de mate waarin de reis daardoor duurder is geworden voor de touroperator.
10.4. De touroperator is verplicht de klant/reiziger op verzoek een korting op de reisprijs te verlenen indien en voor zover de in artikel 10.1 genoemde prijzen, kosten of wisselkoersen na het sluiten van de overeenkomst en vóór aanvang van de reis zijn gewijzigd en dit resulteert in lagere kosten voor de touroperator. Indien de klant/reiziger meer heeft betaald dan verschuldigd, dient de touroperator het teveel betaalde bedrag terug te betalen. De touroperator mag echter zijn werkelijke administratiekosten in mindering brengen op het terug te betalen bedrag. De touroperator dient de klant/reiziger op verzoek een bewijs te overleggen van de hoogte van de gemaakte administratiekosten.
10.5. Prijsverhogingen zijn alleen toegestaan indien de klant deze uiterlijk 20 dagen voor aanvang van de reis heeft ontvangen.
10.6. In geval van prijsverhogingen van meer dan 8% heeft de klant het recht om binnen een redelijke termijn, die tegelijk met de kennisgeving van de prijsverhoging door de touroperator wordt vastgesteld, de wijziging te accepteren of de pakketreisovereenkomst kosteloos te annuleren. Indien de klant de touroperator niet binnen de door de touroperator gestelde termijn uitdrukkelijk op de hoogte stelt van zijn annulering van de pakketreisovereenkomst, wordt de wijziging geacht te zijn geaccepteerd.
11. Reisdocumenten
Zodra we de volledige reissom hebben ontvangen, ontvangt de persoon die zich voor de reis heeft aangemeld de reisdocumenten. Laat het ons zo snel mogelijk weten als u de benodigde reisdocumenten niet heeft ontvangen. Indien u aanvullende documenten nodig heeft (reisgids, fietskaart), kunt u dit aangeven bij uw aanmelding. Wij kunnen deze dan tegen een meerprijs van € 20 tot € 35 verstrekken. Wij versturen echter geen aanvullende documenten zonder een bevestigde boeking.
12. Aparte reisdocumenten voor fiets en boot.
Zodra we de volledige reissom hebben ontvangen, ontvangt de persoon die de reis heeft geboekt voorlopige informatie over de geboekte reis. Aanvullende materialen, zoals kaarten, routesuggesties en aanbevelingen voor excursies en restaurants, worden alleen aan boord van het schip verstrekt. Informatie over eventuele verschillen in de afhandeling en de omvang van de documenten is te vinden in het servicegedeelte van de aangeboden programma's. Aanvullende materialen zijn alleen aan boord beschikbaar.
13. Bemiddeling van externe diensten
Bij het afsluiten van verzekeringen die geen onderdeel uitmaken van het pakket, is de touroperator uitsluitend verantwoordelijk voor het regelen van de dienstverlening door een derde partij, maar niet voor de daadwerkelijke uitvoering ervan. De algemene voorwaarden van de betreffende contractpartners zijn van toepassing.
14. Reisbeperkingen
Reisbeperkingen voor mensen met een beperkte mobiliteit: Fiets- en wandeltochten, evenals fiets- en boottochten, zijn niet geschikt voor mensen met een beperkte mobiliteit.
15. Belangrijk voor uw reis is
Een fietstocht vereist uw persoonlijke deelname. U moet in staat zijn uw fiets te beheersen in het verkeer, op landweggetjes en in natte en donkere omstandigheden. U bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van de verkeersregels. Onze tochten zijn ontworpen om geschikt te zijn voor een gezond, gemiddeld persoon, zonder dat voorafgaande ervaring met langeafstandsfietstochten vereist is. Als u een fietstocht overweegt, raden wij u aan uw arts te raadplegen om te bepalen of uw gezondheid geschikt is voor een dergelijke reis. U bent zelf verantwoordelijk voor eventuele schade die u aan uzelf of anderen toebrengt.
16. Verzekering
Wij raden u ten zeerste aan een reisverzekering af te sluiten.
17. Rechtskeuze en locatie
17.1. De contractuele relatie tussen de klant en de touroperator wordt uitsluitend beheerst door het Duitse recht. Deze rechtskeuze geldt slechts voor zover de klant daardoor niet de bescherming verliest die geboden wordt door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
17.2. De klant kan de touroperator dagvaarden op diens statutaire zetel. Voor rechtszaken aangespannen door de touroperator tegen de klant is de woonplaats van de klant bevoegd. Indien de klant na het sluiten van de overeenkomst zijn of haar woonplaats of gewone verblijfplaats buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft verplaatst, of indien zijn of haar woonplaats of gewone verblijfplaats onbekend is op het moment dat de rechtszaak wordt aangespannen, is de statutaire zetel van de touroperator bevoegd.
17.3. Opmerking over de geschillenbeslechting voor consumenten
De touroperator is noch verplicht, noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.
18. Bescherming van klanttegoeden
R + V Allgemeine Versicherung AG
Raiffeisenplatz 1 · 65193 Wiesbaden
www.ruv.de
touroperator:
Die Mecklenburger Radtour GmbH
Guild Street 4 · 18437 Hanzestad Stralsund
HRB 8499 · Lokale rechtbank Stralsund
Directeur: Thomas Eberl
Tel.: 0049 (0) 3831 / 30 67 60
Fax: 0049 (0) 3831 / 30 67 61 9
info@mecklenburger-radtour.de
www.mecklenburger-radtour.de
Status: oktober 2025
